Rezervacija i plaćanje
Možete poslati upit putem naše web stranice adluxury.holiday ili e-poštom na vilamonaco5@gmail.com.
Nakon što primimo vašu potvrdu o plaćanju, dobit ćete vaučer. Molimo vas da ga pažljivo pregledate te da nam odmah javite ako vaučer sadrži netočne ili nepotpune informacije.
Komunikacija e-poštom između gosta i Adluxury holiday te vaučer koji Adluxury holiday izdaje gostu smatraju se ugovorom između gosta i Adluxury holiday.
Ne prihvaćamo rezervacije osoba mlađih od 18 godina.
Način plaćanja
Rezervaciju možete platiti kreditnim i debitnim karticama MasterCard, Maestro, VISA, American Express, Diners, Discover
Adluxury holiday za plaćanja kreditnim karticama koristi WSPay sustav za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Apartmani Dizdar d.o.o. ne preuzima odgovornost za eventualne izravne ili neizravne štete koje kupci mogu pretrpjeti zbog privremene, djelomične ili potpune nedostupnosti WSPay usluge.
Podaci o kreditnim karticama kupca ne nalaze se u bazi podataka Futti web trgovine niti Apartmani Dizdar d.o.o., već samo i isključivo na serveru banke. Radi zaštite Vaših podataka, WSPay sustav ne dopušta naplatu većeg iznosa od iznosa transakcije niti uvid u broj Vaše kreditne kartice. Apartmani Dizdar d.o.o. nema uvid u bankovne podatke kupca te niti u jednom trenutku nema pristup broju kreditne kartice kupca. Dostupan joj je samo broj autorizirane transakcije što omogućuje naplatu cijelog ili djelomičnog iznosa dogovorene transakcije ili otkazivanje iz razloga dogovorenih s kupcem.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja vršit će se u hrvatskoj valuti. Iznos za koji će se naplatiti vaš račun kreditne kartice dobiva se pretvaranjem cijene u eurima u hrvatske kune prema trenutnom tečaju Hrvatske narodne banke. Tijekom punjenja kreditne kartice, isti iznos pretvara se u vašu lokalnu valutu prema tečaju udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost male razlike u odnosu na izvornu cijenu navedenu na našoj web stranici.
Cijena smještaja
Uz svaku jedinicu smještaja naći ćete tjedne cijene smještaja u eurima koje obuhvaćaju temeljne usluge.
Maksimalni broj gostiju, uključujući djecu, ne smije se premašiti. Vlasnik ima pravo otkazati najam bez prethodne obavijesti i bez povrata pologa ako se premaši maksimalni dopušteni broj gostiju.
Vlasnik smještaja određuje cijenu i zadržava pravo da je promijeni u bilo kojem trenutku. Adluxury holiday daje jamstvo gostu koji je platio polog za rezervirani smještaj da će cijena ostati ista kao u trenutku rezervacije.
Naknada za booking od 2% nije uključena u cijenu smještaja. Adluxury holiday zadržava pravo da u pojedinim slučajevima gostima ne naplati naknadu za booking.
Dodatne usluge nisu uključene u cijenu te ih gost plaća zasebno.
Turistička pristojba
Prema hrvatskom zakonu svi gosti dužni su platiti turističku pristojbu po dolasku u odredište u kojemu su rezervirali smještaj. Turistička pristojba za odrasle iznosi 1.40 do 1.60 eura dnevno. Djeca mlađa od 18 godina plaćaju 50% nižu pristojbu, a djeca mlađa od 12 godina oslobođena su plaćanja pristojbe.
U svim potvrdama o rezervaciji navodi se turistička pristojba ako je cijena smještaja ne obuhvaća. Molimo vas da potvrdu o rezervaciji pažljivo pročitate.
Dodatne usluge
Dodatne usluge ugovaraju se prije rezervacije ili neposredno nakon rezervacije s obzirom na to da je za organizaciju dodatnih usluga potrebno odvojiti vrijeme.
Plaćanje dodatnih usluga obavlja se u smještajnom kapacitetu osim u iznimnim slučajevima.
Cijene dodatnih usluga mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku. Ako se cijena dodatnih usluga promijeni nakon rezervacije dodatnih usluga, klijent zadržava prava na otkazivanje rezervacije dodatnih usluga u bilo kojem trenutku.
Adluxury holiday nije odgovoran za usluge koje pružaju treće strane.
Prtljaga
Adluxury holiday nije odgovoran prtljagu koja je uništena, izgubljena ili ukradena u smještajnoj jedinici.
Opće informacije
Sve opće informacije o pojedinim smještajnim jedinicama, kao što su polog, posteljina i ručnici, kućni ljubimci i ostalo, gosti mogu naći na web stranici Adluxury holiday u opisu svake smještajne jedinice.
Otkazivanje i izmjene rezervacije
Ako želite otkazati ili izmijeniti rezervaciju, možete nam se javiti e-poštom na vilamonaco5@gmail.com. Otkazivanje stupa na snagu onoga dana kada ga zaprimi Adluxury holiday. Ako obavijest o otkazivanju stigne izvan radnog vremena, na snagu stupa sljedećega radnog dana. U svakom slučaju rezervaciju otkazati može samo vođa skupine.
Dokaz o slanju nije dokaz o primanju obavijesti. Potrebna vam je pismena potvrda Adluxury holiday o svim promjenama rezervacije prije dolaska.
Izmjene i otkazivanje rezervacije prihvaćaju se u skladu s uvjetima korištenja usluge Adluxury holiday. U slučaju otkazivanja rezervacije u bilo kojem trenutku Adluxury holiday zadržava pravo naplaćivanja troška rezervacije u maksimalnom iznosu od 20% ukupnog iznosa uplaćenog do trenutka otkazivanja rezervacije.
Promjene imena, datuma i broja putnika ne naplaćuju se. Promjene datuma smještaja moguće su prema dogovoru te isključivo u iznimnim slučajevima.
Osim ako nije drukčije navedeno u potvrdi o rezervaciji, otkazivanjem rezervacije u većini slučajeva gubite polog, a ako ste iznos rezervacije uplatili u cijelosti najkasnije 8 tjedana prije datuma dolaska, gubite cijeli iznos.
U slučaju otkazivanja rezervacije u skladu s posebnom ponudom ili po sniženoj cijeni, nećete dobiti povrat.
Ako Adluxury holiday i gost iz bilo kojeg razloga dogovore plaćanje u cijelosti nakon dolaska gosta, a ne prije dolaska gosta, gost je obvezan platiti preostali iznos rezervacije uplatom na bankovni račun ako se rezervacija otkaže.
U iznimnim slučajevima te u dogovoru s vlasnikom smještajne jedinice, Adluxury holiday gostu može vratiti dio uplate.
Odgovornost Adluxury holiday
Adluxury holiday odgovoran je za upravljanje pružanjem usluga te za zaštitu interesa i prava gosta u dobroj vjeri te u skladu s općim načelima turističke djelatnosti.
Odgovornost gosta
Gost je dužan imati valjane putne isprave, pridržavati se carinskih i deviznih ograničenja te ishoditi vizu za boravak u Republici Hrvatskoj prema potrebi.
Gost mora poštovati kućni red smještajne jedinice te ga se pridržavati u dobroj vjeri. Ako gost ne poštuje kućni red, vlasnik jedinice može ga u svakom trenutku zamoliti da napusti smještaj.
Ako gost nanese štetu smještajnoj jedinici zbog nepažljivog i neodgovornog ponašanja, dužan je podmiriti troškove nastale zbog štete.
U nekim će slučajevima gost po dolasku morati s vlasnikom smještajne jedinice potpisati dodatni ugovor koji obuhvaća kućni red.
Osiguranje
Toplo preporučujemo osobno putno osiguranje za sve članove vaše skupine. Vi se morate pobrinuti da osiguranje koje kupite pokriva vaše potrebe. Također preporučujemo i osiguranje u slučaju otkaza rezervacije.
Rješavanje sporova
Ako imate problema ili primjedbi tijekom odmora u našoj smještajnoj jedinici, morate ih odmah prijaviti vlasniku smještajne jedinice i Adluxury holiday.
Ako to ne učinite, nećemo moći istražiti o čemu je riječ i riješiti vašu pritužbu, stoga se naknadne pritužbe neće razmatrati.
Ako su pritužbe osnovane i objektivne, Adluxury holiday poduzet će sve mjere da riješi spornu situaciju. Ako pritužbe nisu osnovane i objektivne, Adluxury holiday neće moći pomoći gostu.
Nadležnost
Ako gost nije zadovoljan rješavanjem pritužbe, ima pravo pokrenuti odgovarajuće pravne mjere na Trgovačkom sudu u Pazinu.
Završna obavijest
Gost prihvaća ove Uvjete korištenja uplatom pologa Adluxury holiday.
– tvrtka i sjedište
Apartmani Dizdar d.o.o.
- Svetvincenat, Pula
- Mobile: +385 95 999 2019
- vilamonaco5@gmail.com